Mercados Regulados(SAC)

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Reclamaciones
internas
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Reclamaciones
CNMV
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Reclamaciones
Banco de España

1.
Gestión integral del servicio
de atención al cliente.

  • Análisis de la reclamación, identificación de características relevantes para el cliente y clasificación.
  • Capacidad de gestión de elevados volúmenes de asuntos.
  • Elaboración detallada y completa de la documentación ante los diferentes órganos.
  • Facilitamos al cliente seguimiento de los asuntos y aportamos estadísticas.
  • Asesoramos al cliente en la fijación de criterios de decisión.
  • Creación de protocolos de toma de decisiones.

2.
Pieza clave y necesaria

  • De toda entidad bancaria y financiera conforme a la nueva regulación (consultas vinculantes)

3.
Profundo conocimiento

  • Sobre el funcionamiento del Banco de España, CNMV y demás
    entres reguladores     para el tratamiento de estos asuntos.

4.
Tecnología y Big Data/Small Data
para tu empresa.​

  • Aportamos soluciones tecnológicas para el seguimiento y control.
  • Nos acoplamos a tus sistemas y/o te proporcionamos los nuestros.
  • Analizamos, interpretamos tus datos para mejorar tu negocio.

¿Para quien?

  • Entidades bancarias.
  • Entidades financieras.
  • Cualquier compañía cuyo servicio este supervisado por un organismo regulador.
  • Compañías con un servicio de atención al cliente profesionalizado.

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Sectores

  • Banca
  • Seguros
  • Energía
  • Distribución
  • Construcción e Ingeniería
  • Private Equity y Fondos de Inversión
  • Alimentación

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