El Banco de España nos ha confiado este servicio que tiene como objetivo contribuir a divulgar entre los ciudadanos los criterios de transparencia y protección de la clientela bancaria, así como sobre los cauces legales para el ejercicio de sus derechos, colaborando a que la relación entre los usuarios y las entidades financieras supervisadas se asiente en las buenas prácticas bancarias.

Valoramos esta adjudicación como un reconocimiento, un reto y una oportunidad. Reconocimiento a nuestra especialización en la externalización de servicios legales, a nuestra sólida trayectoria en el sector financiero y, sobre todo, al compromiso de nuestros equipos. Un reto, por la responsabilidad de colaborar con el Banco de España en la difusión del conocimiento a los ciudadanos en transparencia y buenas prácticas bancarias. Es también una oportunidad para seguir aprendiendo de la mano de una institución comprometida con la utilización de modelos de excelencia e innovación.

Máxima puntuación en metodología, organización y equipo
En su informe de evaluación de criterios para emitir su resolución, el Banco de España califica de “excelente” –otorgando la máxima puntuación– la metodología y organización del servicio propuesta por FYR Legal para poder atender con un elevado estándar de calidad el exigente volumen previsto, tanto de consultas telefónicas como escritas. Asimismo, la entidad pone en valor la dilatada experiencia del equipo asignado al servicio.

En la licitación participaron seis empresas, entre ellas, destacadas multinacionales de la consultoría y del entorno tecnológico que prestan servicios de soporte legal para la Banca y las Fintech.

El contrato tiene una duración de dos años, prorrogable hasta cinco.